Digitneos Edge Care
Edge Care
Sécurisez l’exploitation de vos plateformes Edge avec une expertise de niveau 3
Vous exploitez des plateformes Kubernetes ou K3s distribuées sur plusieurs sites ou équipements, mais vous ne souhaitez pas internaliser toute l’expertise nécessaire à leur maintien en conditions opérationnelles ?
Edge Care vous permet de conserver la maîtrise de votre exploitation tout en bénéficiant d’un accès continu à une expertise senior sur vos environnements Edge, Kubernetes et Cloud-native.
Digitneos intervient sur les incidents complexes, les évolutions sensibles, les montées de version, les problèmes de connectivité et les décisions d’architecture qui nécessitent un niveau d’expertise avancé.
Vous exploitez votre plateforme. Digitneos sécurise les situations où une expertise avancée est nécessaire.
Pourquoi Edge Care ?
Exploiter une plateforme Edge devient plus complexe à mesure qu’elle se développe
Un prototype fonctionnant sur quelques équipements ne pose pas les mêmes contraintes qu’une plateforme déployée sur plusieurs dizaines ou centaines de sites.
Avec la montée en charge apparaissent notamment :
des versions différentes selon les équipements ;
des problèmes de connectivité ou de bande passante ;
des upgrades Kubernetes ou K3s à sécuriser ;
des certificats, secrets et registries à maintenir ;
des incidents difficiles à reproduire ;
des problématiques réseau spécifiques au terrain ;
des besoins croissants de supervision et de diagnostic à distance ;
une dépendance à quelques experts internes.
Edge Care permet de disposer d’un niveau d’escalade technique avancé, sans créer en interne une équipe spécialisée sur l’ensemble de ces sujets.
Une expertise Edge disponible lorsque vous en avez besoin
Support technique de niveau 3
Digitneos intervient sur les incidents ou problèmes dépassant le niveau de compétence de vos équipes d’exploitation habituelles.
Exemples :
incidents Kubernetes ou K3s ;
problèmes Rancher ou Fleet ;
échecs de déploiement GitOps ;
problèmes de registry ou d’images ;
certificats et chaînes de confiance ;
stockage et persistance ;
problèmes réseau ou routage ;
connectivité VPN ou WireGuard ;
contraintes liées aux réseaux 4G/5G ;
MTU, DNS ou TLS ;
problèmes de performance ou de capacité ;
incidents d’observabilité.
L’objectif est d’accélérer le diagnostic, identifier la cause racine et sécuriser la résolution.
Accompagnement du cycle de vie de la plateforme
Edge Care ne se limite pas à la gestion des incidents.
Digitneos vous accompagne également dans les opérations sensibles et les évolutions de votre plateforme.
Système, Kubernetes & plateforme
- upgrades OS, K3s, RKE2 ou Kubernetes
- évolutions Rancher et Fleet
- validation de compatibilité
- stratégie de mise à jour
- accompagnement des migrations
- revue des architectures existantes
GitOps & déploiements
- Helm
- Fleet
- ArgoCD, FluxCD
- stratégies de déploiement
- gestion des configurations
- rollback
- structuration des repositories
Observabilité
- Prometheus
- Grafana
- Loki
- Alerting
- Capacity planning
- diagnostic d’incidents
- amélioration de la visibilité sur les équipements distants
Sécurité
- gestion des certificats
- gestion des secrets
- registries privées
- gestion des identités et des accès
- sécurisation des flux
- durcissement système & kubernetes
- suivi des vulnérabilités
- recommandations de sécurité
Réseau & connectivité
- réseaux LAN, Wi-Fi
- réseaux Mobiles
- réseaux LoRaWAN
- réseaux VPN
- équipements semi-connectés
- bande passante limitée
- analyse de flux
- problèmes DNS, routage et MTU
- résilience face aux pertes de connectivité
Revue périodique de votre plateforme
Selon le niveau de service souscrit, Edge Care peut intégrer une revue régulière de la plateforme.
Cette revue permet d’anticiper les problèmes plutôt que d’intervenir uniquement lorsqu’un incident survient.
Elle peut couvrir :
versions Kubernetes et composants ;
obsolescences ;
incidents significatifs ;
problèmes récurrents ;
capacité ;
performances ;
sécurité ;
disponibilité ;
dette technique ;
évolutions recommandées.
Les actions identifiées sont suivies dans un backlog partagé avec le client.
DigitBack
Une vision partagée de votre service Edge
Edge Care s’appuie sur Digitback, la plateforme de pilotage des services Cloud et Edge de Digitneos.
- Un outillage logiciel conçu spécifiquement pour concevoir et piloter les infrastructures Cloud & Edge
- Enrôlement des équipements à l'Edge
- Mécanismes d'inventaire et de découverte automatiques
- Une CMDB et une cartographie automatique
- Configuration automatique des équipements Edge
- Solution de Ticketing (Incidents, Changements, ....)
- Mécanismes de surveillance pro-actifs
- Gestion des tâches (Projet, Kanban)
- Base de connaissances
- Suivi des interventions (timesheets, reporting, …)
- Gestion du contrat
Digitback complète vos outils techniques existants et fournit une vision transverse du service.


Une offre de services complète, un accompagnement et des conseils personnalisés ....




Placez vos services Edge sous contrôle :
- Enrôlement sécurisé des équipements Edge déployés
- Inventaire régulier et automatique des équipements pour détecter et historiser les changements
- Une cartographie automatique pour établir les liens et dépendances entre les équipements
- Un raccrochement automatique aux contrats de support selon des critères prédéfinis
- Une surveillance automatique des changements d’état des équipements avec notification
- Gestion de la configuration à distance des équipements
Bénéficiez de conseils et de propositions personnalisées :
- Digitneos vous soumet, dans le cadre de son devoir de conseil, des propositions et recommandations personnalisées qui s’inscrivent dans une dynamique d’amélioration continue
- Ces propositions découlent des observations faites sur vos infrastructures et de l’expérience de nos intervenants
- Les bénéfices de ces propositions sont présentés à vos équipes dans votre contexte singulier
- Vos équipes peuvent ensuite évaluer ces propositions afin de déterminer un consensus et prioriser les chantiers



Réservez un créneau avec un Expert :
- Vous souhaitez vous entretenir avec un expert rattaché à votre contrat ou planifier son intervention, vous pouvez réserver le ou les créneaux dont vous avez besoin directement en ligne
- Vous êtes notifié par mail de la confirmation du rendez-vous
- Vous pouvez annuler un rendez-vous avec un délai de prévenance de 1 jour ouvré
- Ainsi vous gagnez en efficacité et en fluidité dans l'organisation de ces rendez-vous
