Digitneos Edge Care

Edge Care

Sécurisez l’exploitation de vos plateformes Edge avec une expertise de niveau 3

Vous exploitez des plateformes Kubernetes ou K3s distribuées sur plusieurs sites ou équipements, mais vous ne souhaitez pas internaliser toute l’expertise nécessaire à leur maintien en conditions opérationnelles ?

Edge Care vous permet de conserver la maîtrise de votre exploitation tout en bénéficiant d’un accès continu à une expertise senior sur vos environnements Edge, Kubernetes et Cloud-native.

Digitneos intervient sur les incidents complexes, les évolutions sensibles, les montées de version, les problèmes de connectivité et les décisions d’architecture qui nécessitent un niveau d’expertise avancé.

Vous exploitez votre plateforme. Digitneos sécurise les situations où une expertise avancée est nécessaire.

Pourquoi Edge Care ?

Exploiter une plateforme Edge devient plus complexe à mesure qu’elle se développe

Un prototype fonctionnant sur quelques équipements ne pose pas les mêmes contraintes qu’une plateforme déployée sur plusieurs dizaines ou centaines de sites.

Avec la montée en charge apparaissent notamment :

  • des versions différentes selon les équipements ;

  • des problèmes de connectivité ou de bande passante ;

  • des upgrades Kubernetes ou K3s à sécuriser ;

  • des certificats, secrets et registries à maintenir ;

  • des incidents difficiles à reproduire ;

  • des problématiques réseau spécifiques au terrain ;

  • des besoins croissants de supervision et de diagnostic à distance ;

  • une dépendance à quelques experts internes.

Edge Care permet de disposer d’un niveau d’escalade technique avancé, sans créer en interne une équipe spécialisée sur l’ensemble de ces sujets.

Une expertise Edge disponible lorsque vous en avez besoin

Support technique de niveau 3

Digitneos intervient sur les incidents ou problèmes dépassant le niveau de compétence de vos équipes d’exploitation habituelles.

Exemples :

  • incidents Kubernetes ou K3s ;

  • problèmes Rancher ou Fleet ;

  • échecs de déploiement GitOps ;

  • problèmes de registry ou d’images ;

  • certificats et chaînes de confiance ;

  • stockage et persistance ;

  • problèmes réseau ou routage ;

  • connectivité VPN ou WireGuard ;

  • contraintes liées aux réseaux 4G/5G ;

  • MTU, DNS ou TLS ;

  • problèmes de performance ou de capacité ;

  • incidents d’observabilité.

L’objectif est d’accélérer le diagnostic, identifier la cause racine et sécuriser la résolution.

Accompagnement du cycle de vie de la plateforme

Edge Care ne se limite pas à la gestion des incidents.

Digitneos vous accompagne également dans les opérations sensibles et les évolutions de votre plateforme.

Système, Kubernetes & plateforme

GitOps & déploiements

Observabilité

Sécurité

Réseau & connectivité

Revue périodique de votre plateforme

Selon le niveau de service souscrit, Edge Care peut intégrer une revue régulière de la plateforme.

Cette revue permet d’anticiper les problèmes plutôt que d’intervenir uniquement lorsqu’un incident survient.

Elle peut couvrir :

  • versions Kubernetes et composants ;

  • obsolescences ;

  • incidents significatifs ;

  • problèmes récurrents ;

  • capacité ;

  • performances ;

  • sécurité ;

  • disponibilité ;

  • dette technique ;

  • évolutions recommandées.

Les actions identifiées sont suivies dans un backlog partagé avec le client.

DigitBack

Une vision partagée de votre service Edge

Edge Care s’appuie sur Digitback, la plateforme de pilotage des services Cloud et Edge de Digitneos.

Digitback complète vos outils techniques existants et fournit une vision transverse du service.

Une offre de services complète, un accompagnement et des conseils personnalisés ....

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